江苏省江阴市实验小学教育集团 赵 娜
心理咨询,指运用心理学的方法,对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。心理咨询技术主要包括共情、倾听、鼓励、内容反映、情感表达等。
一、巧用心理咨询非语言性技术, 建立心灵同伴的友爱关系
心理咨询非语言性技术,指尊重、真诚、共情等咨询态度。班主任是教育要素和教育对象之间的关键性中介,赢得学生的信任,打开通往学生内心世界的通道,有利于奠定班主任与学生沟通的情感基础。
案例1:随着2016年中国全面放开二胎政策的实行,笔者所带五年级某班,大约有33%的学生有了弟弟或妹妹。同胞矛盾给学生带来的困扰日益明显。就此,班主任和学生进行沟通:
班主任:最近,老师听说我们好几个同学对弟弟妹妹不满意,真的吗?
生激动不已,众说纷纭。
班主任:能和我说说哪里不满意吗?
生1:我做作业的时候,一不留神,我妹妹用油画棒在我的作业本上画了几条杠。
生2:我弟弟动不动来抓我,有时候是掐,最可恶的时候还咬我,玩着玩着就突然咬我一口!
生3:我妈妈从来就只帮弟弟,每次明明他先惹我,妈妈还非要我让让他,说我是姐姐,大的就应
该让小的。
生4:妈妈对我说话凶巴巴的,作业还要多久做好啊?快点读英语,巴拉巴拉一堆。对妹妹就说,
宝宝,我们来看书书吧,听得我鸡皮疙瘩一地!
……
班主任:听出来了,弟弟妹妹有时候挺不讲道理的呢!
生:的确如此……
班主任问生2:弟弟把你咬疼了吧?你告诉爸爸妈妈了吗?
生2:告诉妈妈了,妈妈轻轻地打了几下弟弟,吓吓他,跟他说以后不准咬姐姐。
班主任问生2:弟弟多大啦?经常咬你吗?
生2:8个多月,最近咬了几次,以前倒是没咬过。
班主任:哦,8个多月~为什么最近学会了咬人呢?还咬别的东西吗?
几个学生举手:可能长牙齿了,我家的还咬妈妈呢!还咬玩具!
生2:是的,爸爸买了磨牙饼干。
所有学生笑,生2释然。
班主任问生5:需要我帮忙和你妈妈聊聊吗?我愿意帮忙,请妈妈和你说话时也像对妹妹说话一样
让我想想应该怎么说。
生纷纷模仿:宝宝,英语有没有背了呀,背好了早点睡觉觉。
班主任跟风:宝宝,快点起床床,我们要吃早饭饭了,吃完妈妈送你上学学……
生5:(大笑着连连摆手)肉麻死了!
班主任:其实,当你们和弟弟妹妹一样大的时候,妈妈也是这样和你们说话的,你们可能不记得了。
现在,妈妈为什么不用这种语气语调和你们交流了呢?
生5:我们长大了。
班主任:那,你们猜猜,你们和弟弟妹妹一样大的时候,会不会突然拍(打)一下爸爸妈妈,或者用水彩笔把妈妈的书乱涂乱画,甚至撕坏了……
学生纷纷表示自己小时候应该也是这样的。
……
通过这次交流,学生对弟弟妹妹的意见明显少了,对弟弟妹妹这个年龄阶段行为的增强了理解与谅解。班主任用共情和倾听,有效引导学生在同伴提醒中解决了同胞矛盾带来的困扰。
二、善用心理咨询语言性技术,明确班主任的心灵引导者角色定位
在班主任与学生的沟通交流中,心理咨询语言性技术主要是指在语言交流中不作正确与否或道德上的评判,多用开放式询问及鼓励式词语,也可以重复学生的表述,使其对所述内容的某一点朝着某个方向进一步深入。
像上述事例中的生2,开始对于“弟弟咬她”这个事件愤怒不已,随着交流的深入,她自己觉察到弟弟不是真的“咬”姐姐,是因为长牙导致什么都咬,只是有时不巧咬到的是“姐姐的手臂”。最终,生2在释然中竟还感受到了弟弟咬她时小脑袋一摇一摇时的萌态,总结出这个阶段作为姐姐要反应迅猛,及时“逃脱”这个呆萌的小魔兽,保护自己。
三、妙用团体心理咨询的形式,维护家校合作的良好状态
团体心理咨询为参加者提供了一种良好的社会活动场所,创造了一种信任的、温暖的、支持的团体气氛,是成员可以以他人为镜,反省自己,深化认识。
案例2:M和N是同组的学生,课间,双方因M和D谁是组长争论。由于组长是学期初各小组成员民主商议决定的,班主任不记得当时的结果了。恰逢上课铃响,班主任叫M先领组长奖状,等病假的D到校后,组里再反馈结果。几天后,M妈电话质问班主任凭什么将M的组长撤职了,班主任一头雾水。经调查,原来是N回家向妈妈炫耀,说班主任听了她的建议,将M的组长撤了,换成了D,她觉得自己“很厉害”。N妈一听觉得自家孩子这么做是错的,当晚立即打电话代孩子向M妈及M道歉。M接到道歉电话,以为班主任已将她撤职,大哭一场。与此同时M妈在电话里批评N打小报告的行为,N妈觉得孩子也很委屈,认为是班主任“随意撤职”造成的,对班主任产生想法。
五年级的孩子,心理活动较中年级时明显复杂。在面对M妈和N妈都认为自己的孩子受委屈,与班主任形成冲突力量时,班主任果断约请两妈到校。请家长提前到咨询室里间,当观察者。并与她俩约定:整个过程不现身、不发声。然后,班主任组织该小组来到咨询室外间,召开“组会”。各小组成员描述9月各自的表现,表扬优势,自查还需努力的方面。找到了小组“不够团结”的几个场景,及组长M没有做好领头雁而导致组员不服气的两件事情。整个过程,班主任相当于团辅组织者,在组员各自的交流中,帮大家捋清内部小团体间的矛盾,引导孩子商定解决问题的办法。期间了解到MN两人时而“友好”时而“敌对”的状态;捋清了谁是组长,组长有没有被撤换的事实。最后,班主任送学生回教室,再次回到咨询室时,两位妈妈立即向班主任道歉,大家互相谅解,拥抱言和。整个过程,家长没有与孩子交流,班主任也没有进行任何辩解,自然而然地维护了家校合作的良好状态。
综上所述,班主任沟通工作中融合心理咨询技术,有利于内及外地传达班主任对学生的守护之爱;有利于增强学生自我调整的意识,培养积极向上的心理品质。